Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en ventas a distancia, los clientes tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión mediante correo electrónico a:
[astrofyshopify@gmail.com], indicando el número de pedido.
Condiciones de devolución                                                                                                             ara que la devolución sea aceptada:
El producto debe devolverse en buen estado, sin signos de uso excesivo y, cuando sea posible, en su embalaje original.
El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas durante el transporte.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales (si corresponde según la legislación aplicable), utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o desde que se haya proporcionado prueba del envío de la misma.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes productos, conforme a la normativa vigente:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos de higiene o uso personal que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Contenido digital suministrado en formato no tangible si la descarga ha comenzado con el consentimiento del consumidor.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable, proporcionando fotografías o información del problema. En estos casos, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin coste adicional para el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
[astrofyshopify@gmail.com]
Nota legal
Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor conforme a la legislación vigente en su país de residencia.